作者：陳宥羽／2017-2018年英國Volunteering Matters長期志工
照片由作者提供 ，為保護案主，部分圖片稍作處理。
▉ Volunteering Matters 簡介
Volunteering Matters（VM) 是一個1962年在英國成立的組織，他們希望透過國際志工服務、訓練、教育等，提供一個讓年輕人融入當地社會生活的機會。更多資訊可參考網址：http://volunteeringmatters.org.uk/
服務對象：對象主要在社會關懷的領域，包括身心障礙人士、學習障礙人士、老年人、及高關懷青少年等。
申請資格：18歲-35歲可以申請
👉可以服務半年或一年期👉良好的英文溝通能力（需要面試）👉願意從事全職志工的服務
申請方式：到 ICYE的網站上填寫資料
👉台灣機構初步面試👉英國機構進階面試👉媒合個案
服務時間：半年期或一年期
申請費用：
👉半年期 台幣83,600元👉一年期 台幣101,100元👉費用包括了申請的行政費用、國內外保險費用、行前營、回國營❌不包含機票、簽證申請費用
❣申請過程：資料審核、兩個階段面試
我確定要參加之後，很快填完表格送審，跟我接洽的姐姐也很快回信並約了第一次的面試，第一次面試是跟台灣的單位面試，基本上全程用英文，內容大概就是為什麼想申請這個計劃，有什麼樣的經驗，想去英國做些什麼等等的，從中了解我的英文溝通能力，還有真正目的。面試時間大約一個小時。
第一階段面試後，會通知有沒有通過。通過之後他們會跟英國單位約時間，用skype面試，也就是第二階段面試啦😊面試內容全程用英文，第一部分會先介紹這個計劃是做什麼的，詳細的說明，也會有一些案例分享，讓你更了解整個志工在做什麼；第二部分就是個人面試，一樣問你動機，為什麼想申請，個人經歷等等的，大約一個半小時到兩個小時左右會結束。
兩個階段都結束之後，會收到一個英國單位幫你寫的個人資料，之後就會經過漫漫長的等待😪這段時間是英國的VM在幫你媒合適合你的工作，大約等6個月也有可能等更久，所以就是耐心的等待。ICYE也建議不要一申請就離開原本的工作，可以等到媒合階段再考慮離職。像我是2017年4、5月申請一直到8月才完成兩階段面試，2018年3月出發。
❣申請過程：個案媒合
媒合不是只有英國個案看你的資料，你也會收到個案資料，一定要仔細的讀過，裡面會清楚寫出個案資料還有工作內容。雙方確定之後就會開始申請簽證。
❣申請過程：簽證
簽證申請真的hen麻煩。填寫資料的部分ICYE他們會提供範本給你參考，所以不用擔心，只是真的很多資料。完成之後要到台北面試。英國的簽證大概3-4個禮拜，我趕在過年前送審，我過年後就拿到了，大概3個禮拜。
❣最後就是買機票出發囉！
Volunteering Matters 會定期辦理志工訓練，讓大家互相交流服務狀況與照顧技巧。
❣工作內容
其實我的工作內容真的算比較輕鬆的。我照顧的是一個失智症的爺爺，因為爺爺還可以自行行走，所以主要內容是協助奶奶白天的照顧，也會陪他們去散步去海邊走走，每天的健康促進運動，室內腳踏車的運動，延緩老化的各種運動。還有奶奶有喘息的時間可以出門購物、運動或是跟朋友喝杯咖啡休息一下。
奶奶的部分就是協助她生活上的事情，像是曬衣服、一起做蛋糕、一起種菜、修剪花園的花草或是整理廚房，雜事蠻多的，但也可以學滿多的，像是跟奶奶學她的拿手菜–千層麵，或是摘花園裡的覆盆莓還有蘋果都滿有趣的。
我很幸運是安排到不用身體照顧（如洗澡、更衣）的個案，因為爺爺有自己固定來家裡幫他洗澡的Shower lady，我也不用打掃家裡，因為奶奶有請一個阿姨每個禮拜固定打掃，所以我算幸運一點點，但還是會因為不同的個案有不同的照顧方式與習慣。
我也嘗試著去參加 Memory cafe ，是一個針對失智症的咖啡廳，每個禮拜五固定聚在一起，被照顧的失智症長輩可以一起上課玩樂，而照顧者可以選擇喘息或是一起參加活動，一開始我滿常去的，也有試過說服爺爺一起去，但最後還是沒有成功
在這真正學到了一對一的照顧，比起照顧更多是小管家的工作，曬衣服、燙衣服、澆花、修剪花草、一起煮千層麵、一起做蛋糕，也學到了用英文帶領阿公做健康促進的運動，陪伴他們一起出門去散散步，爺爺奶奶也會很貼心地希望帶我去一些我沒去過的小鎮或海邊，我也很努力地將生活中大大小小的事盡力做到最好。在這的一年很多的事似乎都是小小的一件事，每天重複地做這些事，協助他們好好的一件事一件事做好，修煉自己的耐心，這真的是必須的，我不想流落街頭啊，開玩笑的。耐心真的真的很重要，要面對失智症的各種狀態，也要面對奶奶各種心情去從中協助。這一年心態轉變很重要，雖然我來這是因為照顧阿公來的，事實上卻是照顧著兩個銀髮族，很多文化生活習慣的衝擊，溝通方式的不同，做事方式的不同，需要很多溝通與協調，培養自己滿滿的耐心與好脾氣。
第一次在異國過生日。
❣心得
整個出國到現在10個月了，經歷了很多不同的階段，像是一開始的新鮮期，對於任何人、事、物都很好奇的階段，那時候剛到英國還下大雪，成為人生中的第一場雪。慢慢的度過了前三個月到了英國的春夏交替，真的很愛英國的太陽，因為緯度關係，這裡的夏天超舒服，最喜歡到河邊曬太陽吹吹風，超級無敵舒服。
但是那時候的心境慢慢轉變，跟爺爺奶奶進入到磨合期，很多的生氣、難過、暴躁、脾氣不好、做事習慣不同，彼此了解讓彼此習慣，但這段真的是我覺得最痛苦的時期，想回台灣回不了，時間又只過了一點點不到一半，每天又要經歷各種爺爺奶奶的脾氣，所以這段真的很難熬。壓力超級無敵大，常常覺得只有自己一個人面對，很負面的時期。接著第一次長假去了倫敦後放鬆回到工作崗位，就有比較好了，也因為網路發達，可以打給家人跟朋友聊聊，走過壓力山大的時期。
過了這個磨合期之後，就比較穩定了，看到一個動作就知道他們想做什麼，比較知道怎麼去說服爺爺做運動。他們也會一直推薦我去附近玩，所以在夏天這段時間就比較會出門去走走，天氣好又很舒服，可以完成很多想體驗的事情。在這裡做了很多很多有趣的體驗，也在這裡遇到很多很多不同的人，真的經歷滿多，也成長很多，抗壓性也升級了不少。
這裡工作時間不長，只有六個小時，而且週休二日，所以多出很多自己的時間。在這些時間裡，從一開始不知道該做什麼，到現在可以有很多事做，像是煮飯、打掃房間、追劇、看節目、寫日記、畫畫、出門玩耍、看 YouTube、發呆放空、早睡早起…有很多很多事情可以來填滿這些時間。我也會用這些時間來面對自己、與自己對話，很多情緒能夠抱怨、能夠說出來，可是最終卻只有自己能解決，只有勇敢的面對才能繼續往前走。
我平常雖然沒有什麼機會認識年輕人，但我認識了阿公阿嬷的朋友，在市集也出公差到被認識，印象最深刻的大概是有一個阿嬷問我：「你知道我怎麼認出你的嘛？」我說：「不知道！」她說：「是因為你的笑容！」這讓我想起了一句話—“用你的笑容改變世界，別讓世界改變了你的笑容”。 很多人問我想不想留在英國，我的答案是不想，我很喜歡台灣的一切…，回到台灣之後，我想繼續為自己的夢想努力，希望為台灣銀髮產業付出一些些什麼。
